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Gestión eficaz de conflictos en el lugar de trabajo de las Naciones Unidas es un programa en línea sobre conflictos en el lugar de trabajo y causas comunes de conflictos. Este programa ha sido diseñado y redactado por especialistas en gestión de conflictos de la Oficina del Ombudsman para los Fondos y Programas de las Naciones Unidas, que atiende a cinco organizaciones.

Para recibir el certificado del programa, deberá completar todos los módulos y ejercicios en el CURSO PRINCIPAL.

Objetivos de aprendizaje

Conocerás los tres elementos que tienen mayor impacto en la dinámica del conflicto en el lugar de trabajo, así como los valores de Naciones Unidas en la resolución de conflictos en el lugar de trabajo y el costo de una gestión ineficaz de los conflictos.

Audiencia

Este curso es apto para todo el personal.

Duración

Podría tomarle alrededor de 2 horas completar el CURSO PRINCIPAL.

Estructura del programa

Este programa se compone de cuatro partes: una introducción, dos cursos y preguntas adicionales.

1. Un breve módulo de INTRODUCCIÓN. 

2. El CURSO PRINCIPAL que incluye cinco módulos: 

Módulo 1: introduce el tema de los conflictos laborales en las Naciones Unidas y la naturaleza y causas de los mismos; 
Módulo 2: explica los factores desencadenantes comunes de los conflictos y las medidas para gestionarlos;
Módulo 3: analiza un enfoque colaborativo para gestionar conflictos y el papel del espectador en la resolución de conflictos;
Módulo 4: describe los servicios de la Oficina del Ombudsman y cómo buscar ayuda del Ombudsman; y 
Módulo 5: contiene un ejercicio de dominio para que practique sus habilidades basándose en un escenario realista. 

3. El CURSO COMPLEMENTARIO es opcional y proporciona información adicional sobre la gestión de conflictos en el lugar de trabajo de la ONU. Contiene tres módulos:

Módulo 1: le da una idea del rol de los gerentes en la gestión de conflictos; 
Módulo 2: describe los documentos clave que rigen la ética laboral en las Naciones Unidas y establece los principios para gestionar los conflictos en el lugar de trabajo; y 
Módulo 3: ofrece una descripción general del conflicto de grupo y cómo el Ombudsman resuelve las quejas grupales. 

4. También hay un CONJUNTO DE PREGUNTAS ADICIONALES al final del curso, que contiene preguntas relacionadas con el curso principal y complementario.

Detalles de contacto

Por favor, envíe sus preguntas y comentarios sobre el contenido a ombudsmediation@fpombudsman.org .

En caso de problemas técnicos, escriba al correo electrónico agora@unicef.org