Cover image: © UNICEF/UN0410876/Ayene
El curso se compone de dos módulos. El primero es «Procesos mentales que influyen en la comunicación». Mediante modelos de comunicación, este módulo explica los obstáculos que dificultan la comprensión entre compañeros y cómo esto afecta a nuestros entornos laborales. Con estos marcos conceptuales en mente, en el segundo módulo, «Técnicas prácticas de comunicación», profundizamos en cómo transformar conversaciones difíciles en conversaciones de aprendizaje a través de la escucha, la indagación y la expresión oral. El curso incluye cuestionarios periódicos y un caso práctico sobre qué hacer y qué evitar en una conversación difícil relacionada con el desempeño.
A través de este curso de formación en línea, usted podrá:
- Explorar las preguntas que generan percepciones distorsionadas cuando los colegas intentan comprenderse mutuamente.
- Comprender el modelo de la «Escalera de la Inferencia», que describe el proceso de llegar a conclusiones.
- Explorar el análisis de datos contradictorios en nuestros esfuerzos por comprender a nuestros colegas.
- Desarrollar habilidades prácticas en educación, investigación y comunicación para comprender mejor a los demás y ayudar a los demás a comprenderle mejor.
Objetivos de aprendizaje
Al finalizar la capacitación, los participantes habrán:
- Aprendido cómo las percepciones influyen en la comunicación;
- Conocedo los principios y herramientas para transformar conversaciones difíciles en productivas;
- Aprendido a comprender y valorar el punto de vista del otro, y a compartir el suyo propio incluso en conversaciones difíciles;
- Aprendido técnicas para desarrollar habilidades.
Público destinatario
El curso está dirigido principalmente a todo el personal de las Naciones Unidas, pero está disponible públicamente para cualquier persona interesada.
Duración
Este curso a tu propio ritmo te llevará entre 60 y 90 minutos.
Datos de contacto
Problemas y preguntas sobre el contenido: Maria Migoya Fernandez <maria.migoya.fernandez@undp.org>