Cover image: © UNICEF/UNI921842/Mawa

Este curso ha sido diseñado para ayudarte a comprender y gestionar mejor el poderoso e innegable papel que desempeñan las emociones en la comunicación y la resolución de conflictos. El primer módulo, «La Importancia de las Emociones para la Armonía en el Lugar de Trabajo», aborda la obligación, especialmente de los directivos, de garantizar una gestión adecuada de las emociones en el trabajo. El segundo módulo, «Sensibilización y desarrollo de competencias», ofrece consejos prácticos sobre cómo lograrlo mediante el desarrollo de la conciencia y las habilidades necesarias.

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar este curso, usted podrá:

  • Explicar el papel de las emociones en la comunicación y la resolución de conflictos en el entorno laboral.
  • Identificar los desencadenantes emocionales y su impacto en el comportamiento y las interacciones.
  • Analizar cómo las emociones influyen en la dinámica de equipo y las responsabilidades gerenciales.
  • Aplicar técnicas para gestionar las emociones de forma eficaz en situaciones difíciles.
  • Demostrar mejores habilidades de comunicación para fomentar un ambiente de trabajo armonioso.
  • Evaluar sus propias respuestas emocionales y ajustar su comportamiento para mejorar la colaboración.

Público destinatario

El curso está dirigido principalmente a todo el personal de las Naciones Unidas, pero está disponible públicamente para cualquier persona interesada.

Duración

Este curso a tu propio ritmo te llevará entre 60 y 90 minutos.

Estructura

Este curso se compone de dos módulos:

  • La Importancia de las Emociones para la Armonía en el Lugar de Trabajo
  • Sensibilización y desarrollo de competencias

Datos de contacto

Problemas y preguntas sobre el contenido:  Maria Migoya Fernandez <maria.migoya.fernandez@undp.org>