Conversations difficiles au travail (et au-delà)

Cover image: © UNICEF/UN0410876/Ayene

Le cours est composé de deux modules. Le premier est « Procès mentaux qui influencent la communication ». Dans les modèles de communication moyens, ce module explique les obstacles qui rendent difficile la compréhension entre les compagnons et cela affecte nos employés. Avec ces cadres conceptuels à l'esprit, dans le deuxième module, « Techniques pratiques de communication », nous approfondissons en transformant les conversations difficiles en conversations d'apprentissage au cours de l'école, l'apprentissage et l'expression orale. Le cours comprend des questions périodiques et un cas pratique sur lequel faire et éviter une conversation difficile liée au jeune.

En suivant ce parcours de formation en ligne, vous pouvez :

• Explorez les questions qui génèrent des perceptions de distorsion lorsque les étudiants entendent les comprendre mutuellement.
• Comprendre le modèle de la « Escalera de la Inferencia », qui décrit le processus d'obtention des conclusions.
• Explorez l'analyse des données contradictoires dans nos résultats pour comprendre nos collègues.
• Développer des capacités pratiques en matière d'éducation, d'investigation et de communication pour mieux comprendre les problèmes et aider les problèmes à mieux comprendre.

 Objectifs d'apprentissages

  Public

Le cursus est principalement dirigé vers tout le personnel des Nations Unies, mais il est disponible publiquement pour toute personne intéressée..

 Durée

Ce cours à votre propre rythme vous mènera entre 60 et 90 minutes.

  Coordonnées

Problèmes et questions relatifs au contenu de la formation: Maria Migoya Fernandez <maria.migoya.fernandez@undp.org>